Klachten

Ben je niet tevreden over een product of over onze service? Dan horen we dat graag zo snel mogelijk, zodat we het in orde kunnen maken.

Stuur je klacht via ons contactformulier. Beschrijf kort waar het om gaat en vermeld je bestelnummer. We bevestigen de ontvangst binnen 24 uur op werkdagen en zoeken daarna zo snel mogelijk naar een oplossing. Duurt het langer, dan laten we je weten hoe het ervoor staat.

Komen we er samen niet uit, dan staat het je vrij om je klacht voor te leggen aan een bevoegde instantie of aan de rechter. Het ODR-platform van de Europese Commissie, waar je hiervoor terechtkon, is op 20 juli 2025 gesloten en is niet meer beschikbaar.